Het aantal geregistreerde aanmeldingen lag met 1098 nooit hoger dan in 2023, de crisisopnames niet inbegrepen. Bij 52% van de aanvragen leidde dit in 2023 tot opstart van een zorgtraject of plaatsing op de wachtlijst (uitgestelde zorg). 

Voor patiënten en verwijzers is het vinden van de geschikte én tijdige hulp vaak geen evidentie. In 2023 werd het centraal aanmeldteam geïntegreerd binnen de vakgroep maatschappelijk werk. Aanmelders kunnen nu onmiddellijk bellen met ervaren zorgprofessionals die over uitgebreide een kennis van de sociale kaart beschikken en accuraat toeleiden naar de gepaste zorg. Daarnaast ontwikkelde de cel kwaliteit en cel data twee nieuwe indicatoren, namelijk de ‘responsiviteit’ en ‘doorlooptijd’, om de service bij aanmeldingen op te volgen.